loco
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web de loco, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Estos constituyen un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
2. Elegibilidad
Para registrar una cuenta en loco, usted debe:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal en la jurisdicción aplicable).
- Poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
- Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios esté permitido.
El acceso desde regiones restringidas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos de acceso. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
4. Depósitos y Retiros
loco ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de transacciones y los tiempos de procesamiento se muestran directamente en su panel de cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Toda transacción debe realizarse a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros de cuentas de terceros. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier pago saliente.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de poder ser retirados.
Existen reglas sobre la apuesta máxima permitida mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener beneficios, resultará en la anulación de los premios y el posible cierre de la cuenta. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia.
En caso de interrupciones técnicas durante una ronda, el juego se considerará nulo y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o uso de software de automatización (bots).
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Prácticas de arbitraje o apuestas de cobertura.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago ajenos.
- Explotar errores técnicos o glitches del sistema.
El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión de la cuenta y la confiscación de cualquier fondo obtenido ilegalmente.
8. Juego Responsable
Estamos comprometidos con el juego seguro. Ofrecemos herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión, periodos de descanso y autoexclusión.
Una vez que se activa la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información sobre cómo gestionar su actividad, visite nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, diseños y software presentes en el sitio son propiedad exclusiva de loco o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". loco no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y se reserva el derecho de suspender el servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
Errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos podrán ser corregidos por la administración de la plataforma.
11. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, actividad fraudulenta o por requerimientos legales. Durante una investigación, los fondos pueden ser retenidos temporalmente. Tras la terminación, el saldo restante será manejado conforme a las políticas de seguridad y legalidad vigentes.
12. Protección de Datos
La recopilación y el uso de sus datos personales se rigen por nuestra política de privacidad. Para más detalles sobre cómo protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier problema, solicitamos priorizar nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, fecha del incidente y una descripción detallada.
Si una disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los canales de resolución establecidos para usuarios en México.
14. Cambios a los Términos
Actualizamos estos términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" al inicio de esta página para asegurarse de contar con la versión más reciente.
15. Contacto
Si tiene dudas sobre estos términos o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.